Política de Envio
Para onde enviamos?
Realizamos envios para Portugal e para vários países da União Europeia. Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos diretamente.
Transportadora
A nossa transportadora preferencial e centro logístico de referência é a CTT Expresso. No entanto, dependendo da localidade ou da zona de entrega, a encomenda pode ser enviada por outra transportadora, sem custo adicional para si.
Prazos de entrega
As encomendas são geralmente processadas em 1 a 3 dias úteis. Os prazos estimados de entrega variam consoante o destino e a transportadora:
- Portugal: 5 a 10 dias úteis.
- Restantes países da Europa: 7 a 15 dias úteis.
- Resto do mundo (se aplicável): os prazos podem variar consoante os procedimentos aduaneiros.
Alguns artigos podem ser expedidos de armazéns fora da UE, pelo que os prazos indicados na página do produto prevalecem. Se não for indicado outro prazo, a entrega ocorre no máximo 30 dias após a encomenda (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Custos de envio
O envio para Portugal é gratuito. Para os restantes destinos, os custos são calculados e mostrados no checkout antes do pagamento, e podem variar consoante o destino e o peso da encomenda.
Embalagem
Cada encomenda é preparada com cuidado. Sempre que a embalagem da Maria de Lisboa estiver esgotada ou indisponível, a encomenda será enviada numa embalagem genérica, sem qualquer custo adicional e sem que isso afete o produto adquirido.
Acompanhamento da encomenda
Após a expedição, enviamos-lhe um e-mail com o número de seguimento (se disponível). Pode consultar o estado do envio no site da transportadora correspondente.
Atrasos
Em determinadas circunstâncias, os envios podem sofrer atrasos devido a feriados, incidências logísticas ou procedimentos aduaneiros. Se tiverem passado mais de 20 dias desde a sua encomenda e ainda não a tiver recebido, contacte-nos em info@mariadelisboa.com.
Direitos aduaneiros
Encomendas para fora da UE podem estar sujeitas a taxas aduaneiras a cargo do cliente.
Moradas incorretas e danos no transporte
Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para moradas incorretas fornecidas pelo cliente; recomendamos que verifique os seus dados antes de confirmar a encomenda. Se a encomenda chegar danificada, recuse-a ou contacte-nos com fotografias no prazo de 48 horas.